ENVÍOS Y PEDIDOS

¿A dónde realizan envíos?

Actualmente, realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá, la Unión Europea y algunas regiones internacionales seleccionadas.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.

No hay cargos de envío adicionales al finalizar la compra.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 4 días hábiles después de la confirmación.

El tiempo de entrega varía según la región:

Asia: 3 a 5 días hábiles
Estados Unidos y Reino Unido: 6 a 8 días hábiles
Canadá y Unión Europea: 8 a 12 días hábiles

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar ligeramente debido al despacho de aduanas o a las condiciones logísticas locales.

¿Cuándo recibiré la confirmación del pedido?

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas de nuestro equipo de atención al cliente:

📩 info@sumazen.com

Este correo electrónico confirma los detalles de su pedido y asegura que todo se está procesando correctamente.

Una vez confirmado su pedido, pasará a la etapa de preparación y normalmente se enviará en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para que pueda monitorear su entrega en tiempo real.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@sumazen.com
.

Haremos todo lo posible para ayudarle con cualquier cambio o solicitud de cancelación.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos modificarlo.

¿Qué sucede si mi producto llega dañado?

Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros y envíenos fotos del artículo.

Revisaremos la situación y le proporcionaremos un reemplazo o una solución adecuada lo antes posible.