配送与订单

你们送货到哪些地方？

我们目前支持全球配送，包括美国、英国、澳大利亚、加拿大、欧盟以及部分国际地区。

你们提供免费送货服务吗？

是的——所有订单我们都提供全球免费送货服务。

结账时没有额外运费。

送货需要多长时间？

订单通常在确认后2-4个工作日内处理。

送货时间因地区而异：

亚洲：3-5个工作日
美国和英国：6-8个工作日
加拿大和欧盟：8-12个工作日

请注意，送货时间可能会因清关或当地物流条件而略有不同。

我何时会收到订单确认？

下订单后，您将在24小时内收到我们客户支持团队的确认电子邮件：

📩 info@sumazen.com

此电子邮件确认您的订单详情，并确保一切都正在正确处理。

订单确认后，将进入履行阶段，通常会在2-4个工作日内发货。

我如何追踪我的订单？

您的订单发货后，您将收到一封包含追踪号码的运送确认电子邮件，以便您可以实时监控您的配送情况。

我可以更改或取消订单吗？

如果您的订单尚未发货，请尽快通过info@sumazen.com联系我们。

我们将尽力协助您进行任何更改或取消请求。

一旦订单已发货，我们将无法修改。

如果我的产品到达时损坏了怎么办？

如果您的订单到达时损坏或有缺陷，请拍摄物品照片并联系我们。

我们将审查情况并尽快提供更换或适当的解决方案。