配送と注文

配送先はどこですか？

現在、アメリカ、イギリス、オーストラリア、カナダ、欧州連合（EU）、その他一部の国際地域を含む全世界へ配送を行っております。

送料無料ですか？

はい、すべての注文で世界送料無料となっております。

チェックアウト時に追加の送料がかかることはありません。

配送にはどのくらいかかりますか？

ご注文は通常、確認後2〜4営業日以内に処理されます。

配送日数は地域によって異なります：

アジア：3〜5営業日
アメリカ・イギリス：6〜8営業日
カナダ・欧州連合（EU）：8〜12営業日

通関手続きや現地の配送状況により、配送日数が多少前後する場合がございますのであらかじめご了承ください。

注文確認メールはいつ届きますか？

ご注文後、24時間以内にカスタマーサポートチームより確認メールをお送りします：

📩 info@sumazen.com

このメールにてご注文内容を確認し、正しく処理されていることをお知らせします。

注文が確定すると出荷準備段階に入り、通常2〜4営業日以内に発送されます。

注文の追跡方法は？

商品が発送され次第、追跡番号が記載された発送確認メールをお送りしますので、リアルタイムで配送状況をご確認いただけます。

注文の変更やキャンセルはできますか？

商品がまだ発送されていない場合は、できるだけ早く info@sumazen.com までご連絡ください。
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変更やキャンセルのご要望に最大限対応させていただきます。

発送が完了した後の注文内容の変更はいたしかねます。

商品が破損して届いた場合はどうすればよいですか？

万が一、商品が破損または欠陥のある状態で届いた場合は、商品の写真を添えてご連絡ください。

状況を確認し、可能な限り迅速に交換または適切な対応をさせていただきます。