EXPÉDITION ET COMMANDES

Vers où expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement dans le monde entier, y compris aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, dans l'Union européenne et dans certaines régions internationales.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.

Il n'y a pas de frais de livraison supplémentaires lors du paiement.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après confirmation.

Le délai de livraison varie selon la région :

Asie : 3 à 5 jours ouvrables
États-Unis et Royaume-Uni : 6 à 8 jours ouvrables
Canada et Union européenne : 8 à 12 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison du dédouanement ou des conditions logistiques locales.

Quand recevrai-je la confirmation de ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation sous 24 heures de la part de notre équipe de support client :

📩 info@sumazen.com

Cet e-mail confirme les détails de votre commande et garantit que tout est traité correctement.

Une fois votre commande confirmée, elle entrera dans l'étape d'exécution et sera généralement expédiée sous 2 à 4 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez surveiller votre livraison en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@sumazen.com
.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider avec toute demande de modification ou d'annulation.

Une fois la commande expédiée, nous ne sommes plus en mesure de la modifier.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter en nous envoyant des photos de l'article.

Nous examinerons la situation et fournirons un remplacement ou une solution appropriée aussi rapidement que possible.